2016年3月初，广西医科大学杨老师在为本年度上半年zui后一次实验选购人ELISA试剂盒，在搜索流程产品时，来到了上海恒远生物公司，并点击“在线客服"到吴咨询订购。

杨老师：人雌二醇ELISA试剂盒，这个产品有R&D的吗？
吴：有的，有*和分装进口两种的。

杨老师：哦哦有现货吗？我下个星期就要用的。
吴：分装进口试剂盒是有现货的，但是*的有货期，需要等，下个星期的话可能到不了。

杨老师：哦好吧，我要96T的，买分装现货的盒子，送到我这里不会被颠坏吧？你们发什么快递的啊？
吴：我们一般是发中通的哦，不过也可以根据您的要求，申通圆通什么的都可以，从上海到广西大概要三至四，我们公司的客户在全国范围内都有的，你那边的客户我们也有，一般都不会出现问题。而且我们公司的产品质量是保证的，如果到您那边有质量问题，我们这边的技术确认后会立即补发给您的！

杨老师：好，那我就放心了，盒子的中文说明书可以发给我一份吗？
吴：当然可以的，您稍等……
        说明书已发送至您的里了，请注意查收。

杨老师：恩呢，看到了，我先再看看，确定的话再你。
吴：好的谢谢，您有任何问题都可以随时我。
 
    当日下午，广西医科大学杨老师再次吴，下单订购产品。庆祝上海恒远与广西医科大学合作！非常感谢杨老师对上海恒远生物公司的支持与信任！期待日后可以有更好的合作。